Что с моим заказом?

Вы сделали заказ, но не знаете, что с ним происходит, и вас волнует его судьба?

Прежде всего зайдите на вашу персональную страницу, удостоверьтесь, что ваш заказ принят системой, узнайте текущий статус заказа и просмотрите его историю.

Статус может быть следующим:

Статус заказа: Новый
— заказ поступил в электронный документооборот, сохранён в базе данных и ждёт обработки менеджером торгового отдела. Если статус не меняется, пожалуйста, уточните детали заказа по телефону или электронной почте, указанным на странице Контакты.

Статус заказа: Принят
— заказ просмотрен оператором, проверен и передан менеджеру торгового отдела.

Статус заказа: Отклонён
— что-то пошло не так или оператор посчитал, что какие-либо данные вашего заказа могут содержать ошибку, если заказ для вас актуален, то, пожалуйста, уточните детали заказа по телефону или электронной почте, указанным на странице Контакты.

Статус заказа: Оплачен
— произведенная вами оплата (их может быть несколько) поступила на наш расчётный счёт, заказ передан на комплектацию.

Статус заказа: Отправлен
— заказ передан курьеру транспортной компании или отправлен в пункт самовывоза.

Статус заказа: Доставлен в пункт выдачи транспортной компании
— транспортная компания подтвердила, что товар можно забрать в их пунктах выдачи.

Статус заказа: Доставлен в пункт самовывоза - Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск
— заказ доставлен в соответствующий пункт самовывоза и его можно забрать. Обязательно согласуйте дату и время с менеджером торгового отдела.

Статус заказа: Завершён
— заказ считается выполненным, когда вы подтвердите его получение.

Статус заказа: Изменён
— заказ был изменён менеджером торгового отдела: его объединили с другим вашим заказом, часть заказа была отправлена отдельно, или часть товаров удалили из заказа.